ReachTrail

サポート

最終更新日: 2026-09-04

ReachTrail は、基準地点からの距離と上下移動の手間をもとに、ランチなどの 「到達難易度」を記録するアプリです。このページでは、よくある質問と お問い合わせ方法をご案内します。

お問い合わせ先

不具合の報告・ご要望・データの取り扱いに関するお問い合わせは、こちらまでご連絡ください。

progbot.clover@gmail.com

お問い合わせ時に記載いただきたいこと

よくある質問

サインインは必須ですか？

はい。利用者の識別のため、Google アカウントでのサインインが必要です。

記録した内容はどこに保存されますか？

基準地点・登録した店舗・チャレンジ記録は、ご利用の端末内にのみ保存されます。 現在、端末間で同期する機能はありません。機種変更やアプリの再インストールを行うと、 これらの記録は引き継がれませんのでご注意ください。

記録が消えてしまいました

記録は端末内に保存されているため、アプリのデータ削除・アンインストール・ 端末の変更を行うと失われます。ReachTrail 側でのバックアップや復元は行っていません。

なお Android 端末で Google の自動バックアップが有効な場合、端末やアプリを復元した際に OS の仕組みによって以前の記録が復元されることがあります。復元されるかどうかは 端末とアカウントの設定によります。

オフラインでも使えますか？

一度サインインしたあとは、通信がない状態でもアプリを起動して記録の閲覧・作成・編集ができます。 店舗検索は通信が必要なため、オフライン時はご利用いただけません。

店舗が検索できません

店舗検索には通信が必要です。ネットワーク接続をご確認のうえ、しばらく待って 再度お試しください。短時間に検索を繰り返すと、一時的に回数制限がかかることがあります。

検索結果に目的の店舗が出てきません

検索は Yahoo!ローカルサーチAPI の情報をもとにしています。掲載がない店舗や、 建物名・階数の情報が登録されていない店舗もあります。その場合は「手入力登録」から 直接登録してください。

アカウントを削除したい

アプリ内から削除できます。画面右上のアカウントアイコン → 「アカウントを削除」です。 詳しい手順はアカウント削除についてをご覧ください。